conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique à la boutique en ligne Livokora (ci-après dénommée « nous »). Elle a pour objet de définir les règles, droits et obligations applicables lors de l’utilisation de nos services en ligne et de l’achat de produits. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d’utiliser le site.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble de vos actions lors de l’accès, de la navigation et de l’utilisation de notre boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, la création de compte, la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement et les services après-vente. Elle constitue un accord important entre vous et nous concernant l’utilisation des services.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Nous assurons le bon fonctionnement général et la sécurité de base du site, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des interruptions ou retards résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle.

3. Informations sur les produits, stocks et prix

Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés sur le site.En cas de mise à jour du système ou d’ajustement nécessaire, nous nous réservons le droit de modifier ces informations sans préavis. Les informations figurant dans la commande confirmée prévalent.

4. Commandes et paiement

Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre en phase de traitement.Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site. Une confirmation de commande vous sera envoyée après validation. En cas d’impossibilité exceptionnelle d’exécuter une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

5. Politique de livraison

• Zone de livraison

La livraison est actuellement assurée uniquement en France.Les commandes destinées à des adresses situées hors de France ne sont pas prises en charge.

• Frais de livraison

• • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € (90 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € sont appliqués.

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

• Délai de traitement

Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, la préparation des produits et l’expédition.

• Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité logistique ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

• Information complémentaire

Pour plus de détails concernant la livraison, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

• Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Passé ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à réceptionner le colis et à nous contacter afin d’engager la procédure de retour et de remboursement.

• Modalités de remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

• Délai de remboursement

Après validation de l’éligibilité au remboursement, le montant sera recrédité sur le compte bancaire utilisé pour le paiement (Visa, MasterCard).Selon les délais de traitement bancaire, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter.

• Information complémentaire

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page relative à la politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

• Délai de demande

Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 45 jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

• Procédure de demande

Pour initier une demande, veuillez nous contacter et fournir le numéro de commande ainsi qu’une preuve d’achat valide.

• Traitement des retours

Après validation de la demande, nous vous communiquerons les instructions de retour. Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d’origine.

• Modalités de remboursement

Les remboursements éligibles sont effectués via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).

• Délai de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.

• Information complémentaire

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page relative à la politique de retour et d’échange.

8. Litiges et règles applicables

En cas de litige relatif à l’utilisation des services, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et informerons les utilisateurs de toute modification pertinente.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles.Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site, y compris les textes, images et structures de pages, est protégé.Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne sommes responsables que des dommages directs résultant de notre propre fait.Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle, du comportement de l’utilisateur ou de tiers.

12. Modification de la politique de service

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de l’adapter à l’évolution de nos services.La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de service ou les services associés, veuillez nous contacter par les moyens suivants:

Adresse: 8 BARNHART LN, FOUNTAIN INN, SC 29644-8005, United States
Téléphone: +1 (914) 447-0124
Adresse électronique: contact@livokora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)