Guide de paiement

 

Livokora vous propose un service de paiement en ligne par carte bancaire, sécurisé et pratique, valable pour les principales cartes émises en France et dans certaines régions d’Europe. Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.

1. Cartes bancaires acceptées

Plusieurs moyens de paiement par carte bancaire sont acceptés, notamment : Visa, MasterCard, etc.

Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement tiers agréés. Le site ne stocke ni ne traite directement l’intégralité de vos informations bancaires.

2. Procédure de paiement

Le processus général de paiement par carte bancaire est le suivant :

• Ajouter les articles au panier et accéder à la page de paiement

• Renseigner les informations de livraison et vérifier le récapitulatif de la commande

• Sélectionner « Paiement par carte bancaire » comme moyen de paiement

• Saisir le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité

• Effectuer l’authentification requise par la banque (par exemple : 3D Secure)

• Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et une confirmation est envoyée

En cas de paiement incomplet ou interrompu, la commande ne sera pas confirmée et aucun débit effectif ne sera réalisé.

3. Sécurité des paiements et protection des données

• Le site utilise des technologies de cryptage (SSL) afin de garantir la sécurité des informations transmises

• Toutes les transactions par carte bancaire respectent les normes internationales de sécurité des paiements

• Les données de carte bancaire sont utilisées uniquement pour la transaction en cours et ne sont pas conservées par le système du site

En cas de refus de paiement ou d’échec de la vérification, nous vous invitons à contacter directement votre établissement bancaire.

4. Causes fréquentes d’échec de paiement

Les situations suivantes peuvent entraîner l’échec d’un paiement par carte bancaire :

• Solde insuffisant ou plafond de paiement atteint

• Blocage de la transaction par le système de sécurité de la banque

• Erreur dans le numéro de carte, la date d’expiration ou le code de sécurité

• Étape d’authentification bancaire non finalisée

Si le problème persiste après plusieurs tentatives, il est recommandé d’utiliser une autre carte bancaire ou de réessayer ultérieurement.

5. Nous contacter

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement par carte bancaire ou si vous avez des questions concernant l’état de votre paiement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées ci-dessous. Notre équipe vous assistera dans la vérification et le traitement de votre demande:

Adresse: 8 BARNHART LN, FOUNTAIN INN, SC 29644-8005, United States
Téléphone: +1 (914) 447-0124
Adresse électronique: contact@livokora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)