Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Livokora (ci-après dénommée « nous »). Elles ont pour objectif de définir clairement les modalités de livraison, les frais applicables, les délais ainsi que les responsabilités liées à l’acheminement des commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français.Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

• Frais de livraison

• • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € (90 € inclus), la livraison est gratuite

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € sont appliqués

• Taxes

Les montants affichés lors du paiement incluent les taxes applicables.Le montant réglé au moment de la commande correspond au montant final, sans frais supplémentaires à prévoir.

3. Prise en charge des commandes et heure limite

Les commandes sont traitées selon les horaires suivants : (CET) 9h00 – 18h00

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en charge à compter du jour même

• Les commandes validées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jour de repos, le traitement débute le prochain jour ouvré

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délais de livraison

À compter de l’expédition, le délai total de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou de périodes de forte activité.

6. Transporteurs utilisés

La livraison est assurée par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

Le transporteur sélectionné pour votre commande sera indiqué dans les informations d’expédition.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de paiement

• Les informations relatives au transporteur

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produits endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé ou semble incomplet, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais et à fournir tout élément justificatif afin que nous puissions intervenir.

• Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier ou d’annuler la livraison.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard ou un échec de livraison dont la responsabilité ne pourra nous être imputée.

9. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état de l’emballage

• Signaler toute anomalie au moment de la livraison

• Nous contacter rapidement en cas de problème constaté après réception

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou aux présentes conditions de livraison, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants, conformément aux informations affichées sur la boutique en ligne :

Adresse: 8 BARNHART LN, FOUNTAIN INN, SC 29644-8005, United States
Téléphone: +1 (914) 447-0124
Adresse électronique: contact@livokora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)